El servicio de consultoría de ALITARA tiene un objetivo muy claro que es el de aportar soluciones a medida que se adapten a las necesidades de cada cliente. Por eso, a lo largo de toda nuestra trayectoria hemos identificado algunos de los errores más frecuentes al llevar a cabo una consultoría que se deben evitar. Te los contamos todos a continuación.

1. No ser claro

La falta de claridad es uno de los errores más frecuentes al llevar a cabo una consultoría y el que más perjudica el resultado final. Y es que cuando la comunicación no es la adecuada, suele ocurrir que el cliente no sabe lo que debe esperar de este servicio y tampoco tiene muy claro cómo le va a ayudar. Esto nunca debe suceder y, desde el primer momento, hay que poner sobre la mesa los problemas y las herramientas necesarias.

Cuando no somos claros en una consultoría corremos el riesgo de perder el tiempo y de que el cliente tenga una mala experiencia, totalmente insatisfactoria. Por lo tanto, algunas claves que siempre tenemos presentes en ALITARA son: hacer las preguntas correctas, ser realistas, estudiar a fondo los problemas y tomar acción en plazos definidos.

2. Mala planificación

Entre los errores frecuentes al llevar a cabo una consultoría también está la mala planificación, algo que suele ocurrir, generalmente, en aquellos proyectos que son bastante complejos de abordar. ¿Qué puede suceder en estos casos? Que esos plazos definidos no se cumplan, con el consecuente descontento del cliente. Además, puede darse el caso de que un problema no se sea capaz de resolver, algo que puede ser frustrante.

Para evitar esta mala planificación es crucial que el primer error del que hablamos no se cometa. Analizarlo todo con profundidad, mantener una comunicación abierta con el cliente, estudiar a fondo sí es viable llevar a cabo una determinada acción o no… En proyectos complejos, quizás, haya que dedicar bastante tiempo antes de tomar acción.

3. Cero colaboración

¿Un servicio de consultoría debe trabajar sin contar con el cliente? Desde ALITARA respondemos a esta pregunta con un rotundo “no”. La clave del éxito para que una consultoría funcione bien, sin errores, es que el cliente participe de todo el proceso. Si bien el equipo trabajará por su cuenta para abordar los problemas, analizarlos y ver cómo afrontarlos, se debe informar al cliente y, también, solicitar su punto de vista.

En muchas ocasiones, la colaboración con el cliente ayuda más de lo que pensamos, ya que él es experto en la materia sobre la que trabajamos, conoce sus puntos fuertes y débiles, y sencillamente está ante un problema para el que necesita ayuda específica. Por lo tanto, trabajar mano a mano nos permitirá conseguir un mejor resultado final.

4. Descuidar la oportunidad de aprendizaje

Otro de los errores más frecuentes al llevar a cabo una consultoría es descuidar las oportunidades de aprendizaje que este servicio nos ofrece como consultores. Y es que en ALITARA nos hemos encontrado con muchos retos y proyectos complejos que lejos de frustrarnos nos han permitido mejorar, optimizar los resultados, ganar experiencia y confiar en un equipo con una visión global para conseguir sacar el proyecto adelante.

Quizás, este tipo de proyectos son los que más nos enriquecen, ya que evitan que cometamos los mismos errores en futuras consultorías, lo que no solo mejora los tiempos de nuestro servicio de consultoría, sino también los resultados. Aprender tanto de las experiencias positivas como negativas es crucial para ofrecer un buen servicio.

5. No apoyarse en consultores seniors

Para finalizar, uno de los errores más frecuentes al llevar a cabo una consultoría es no apoyarse en consultores seniors. La experiencia y conocimiento que estos perfiles tienen sobre el mundo de la consultoría y la gestión de las empresas es fundamental para que los resultados sean los mejores posibles. Por eso, en ALITARA, nuestro equipo cuenta con consultores de mayor edad cuyas aportaciones son realmente enriquecedoras.

Cuando una empresa atraviesa un problema que no es capaz de resolver por sí misma, nuestro servicio de consultoría está ahí para poder abordarlo de la mejor forma y superarlo. Por eso, tener siempre en cuenta estos errores más frecuentes al llevar a cabo una consultoría es crucial para evitar caer en ellos y que perjudiquen el resultado final.